Ce formulaire reproduit le modèle légal européen figurant à l'annexe I, partie B, de la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, transposée en droit belge à l'annexe 2 du livre VI du Code de droit économique.
Son usage n'est pas obligatoire. Le client peut se rétracter par toute déclaration dénuée d'ambiguïté adressée à info@ombrederos.com. Ce formulaire est mis à disposition parce que la loi impose au vendeur de le fournir, et parce qu'il évite les oublis.
Avant de l'utiliser, il est utile de vérifier que la commande entre bien dans le champ du droit de rétractation : les produits scellés pour des raisons d'hygiène qui ont été descellés après la livraison en sont exclus. Voir la politique de retour et de remboursement.
Modèle de formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de :
Claes, Pierre-François — Ombre d'Éros Les Rixhalles 3 4190 Ferrières Belgique
Adresse électronique : info@ombrederos.com Téléphone : +32 470 71 22 22
Je vous notifie / Nous vous notifions (*) par la présente ma / notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
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Commandé le (*) / reçu le (*) :
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Numéro de commande :
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Nom du (des) consommateur(s) :
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Adresse du (des) consommateur(s) :
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Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
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Date :
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(*) Rayez la mention inutile.
Comment envoyer ce formulaire
Au choix :
- par courrier électronique à info@ombrederos.com — le formulaire peut être recopié dans le corps du message, il n'est pas nécessaire de l'imprimer ;
- par courrier postal à Les Rixhalles 3, 4190 Ferrières, Belgique.
Il suffit que la notification soit envoyée avant l'expiration du délai de 14 jours. La date d'envoi fait foi.
Le vendeur accuse réception sans délai sur un support durable.
Ce qui se passe ensuite
- Le vendeur accuse réception de la rétractation.
- Le client renvoie le bien dans les 14 jours qui suivent cette notification, à l'adresse suivante : Les Rixhalles 3, 4190 Ferrières, Belgique. Les frais directs de renvoi sont à charge du client.
- Le vendeur rembourse au plus tard 14 jours après avoir été informé de la décision de rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
- Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du bien ou jusqu'à la fourniture d'une preuve de son expédition, la première de ces deux dates étant retenue. Envoyer la preuve de dépôt à info@ombrederos.com accélère donc le remboursement.
Le détail de ces règles, y compris les limites au remboursement des frais de livraison initiaux et la déduction éventuelle d'une dépréciation, figure dans la politique de retour et de remboursement et dans les conditions générales de vente.
Dernière mise à jour : 4 novembre 2026. Version 1.4.3.